Atendimento WhatsApp com IA

Chatbot WhatsApp com IA, multiatendente e funil de vendas

Atenda pelo WhatsApp oficial da Meta, Instagram, Messenger e o chat do seu site em uma única caixa de entrada, com bot, inteligência artificial, vários atendentes, protocolo e funil de vendas.

Vários atendentes no mesmo número, com filas por setor
Bot com menus e IA que responde pela base de conhecimento
Funil de vendas, campanhas e relatórios por atendente

Agendar demonstração Ver as telas Já sou cliente: acessar

4canais na mesma caixa: WhatsApp, Instagram, Messenger e site

24hbot atendendo e direcionando para o setor certo

100%das conversas com protocolo e histórico

PWAinstala no celular com notificação de nova mensagem

Veja em 30 segundos

Conheça o INFOMAX Chatbot

Todo o atendimento do seu WhatsApp em um só lugar: robô 24 horas, equipe no mesmo número e inteligência artificial.

Implantação e treinamento pela equipe INFOMAX
Funciona no computador, tablet e celular
Suporte de quem está perto de você

💬 Quero uma demonstração grátis

WhatsApp (63) 99966-5000

Veja por dentro

Telas do INFOMAX Chatbot

Imagens reais do sistema com dados de demonstração. Toque em uma tela para ampliar.

Caixa de entrada com a conversa aberta, protocolo, atendente em destaque e painel de detalhes com negócio e mensagem agendada.

Dashboard em tempo real com filas, mensagens do dia, tempo de 1ª resposta e satisfação dos clientes.

Editor de fluxos: menu com botões, palavras-chave e destino de cada opção, sem programar.

Funil de vendas (CRM) com negócios por etapa, valores, responsáveis e previsão de fechamento.

Painel do supervisor com atendentes online, status, conversas de cada um e fila acima do prazo.

Relatório de atendimento por atendente e por setor, motivos de encerramento e protocolos.

Campanhas de template com progresso, enviados, lidos e falhas de cada disparo.

Inteligência artificial com sugestão de resposta, resumo, bot com base de conhecimento e transcrição de áudio.

Chat do site aberto no site da empresa, com bot, protocolo e encaminhamento para a equipe.

No celular e no tablet

Atendimento pelo celular: conversa em tela cheia com respostas rápidas e agendamento.

Filas e lista de conversas no celular, com etiquetas, protocolo e alerta de espera.

Tudo o que o sistema faz

49 funções em 10 áreas

Conheça cada recurso do INFOMAX Chatbot. A implantação, o treinamento e o suporte são feitos pela equipe INFOMAX.

Atendimento multiatendente

Caixa de entrada única com filas: com o bot, aguardando atendente, em atendimento e encerradas.
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, cada um com login próprio.
Assumir, transferir para outro setor ou atendente (com observação interna e aviso ao cliente) e encerrar com motivo.
Nome do cliente e do atendente em destaque, com etiquetas coloridas, prioridade e filtro por setor e etiqueta.
Respostas rápidas com atalho “/”, variáveis como {{nome}} e {{protocolo}} e anexo (PDF, imagem, vídeo, áudio).
Notas internas com menções @colega que avisam na hora quem foi citado.
Mensagens agendadas e acompanhamento, que podem ser canceladas se o cliente responder antes.
Histórico do cliente com os atendimentos anteriores, protocolo, setor, atendente e avaliação.
Status de entrega das mensagens (enviada, entregue, lida) e envio de fotos, documentos e áudios.

Chatbot e fluxos

Editor de fluxos visual, sem programação: mensagens, menus com botões e listas, perguntas e condições.
Validação automática de CPF, CNPJ, e-mail, telefone, data e CEP nas respostas do cliente.
Horário de atendimento geral e por setor, com mensagem automática fora do horário.
Consulta a sistemas externos pelo fluxo (ex.: 2ª via de boleto, status de pedido).
Palavras-chave que levam direto ao assunto (ex.: “boleto”, “orçamento”) em qualquer ponto da conversa.
Formulários nativos do WhatsApp (WhatsApp Flows) com as respostas salvas no atendimento.
Simulador para testar o fluxo antes de publicar, sem enviar mensagens reais.

Inteligência artificial

Sugestão de resposta pronta para o atendente revisar e enviar.
Resumo da conversa com um clique e resumo automático ao transferir.
Bot que responde pela base de conhecimento da empresa e passa para um humano quando não souber.
Transcrição de áudios do cliente em texto, que o bot também entende.

Canais

WhatsApp pela API oficial da Meta (número dedicado) ou pelo WhatsApp Business do celular via QR code.
Instagram Direct e Facebook Messenger na mesma caixa de entrada.
Chat do site: um código simples coloca o atendimento no seu site, ligado à mesma equipe.

Vendas e campanhas

Funil de vendas (CRM) com quadro por etapas, arrastar e soltar, valor, responsável e previsão.
Botão Negócio dentro da conversa para registrar oportunidades sem sair do atendimento.
Campanhas com templates aprovados, lista por etiqueta, setor ou dias sem contato, e contagem de entregues e lidas.
Criação de templates da Meta direto pelo Chatbot, com modelos prontos.
Descadastro automático: quem pedir para sair não recebe mais mensagens promocionais.

Gestão e relatórios

Dashboard em tempo real com filas, mensagens do dia, tempo de 1ª resposta e satisfação.
Painel do supervisor: quem está online, em pausa ou ausente, conversas de cada um e fila com tempo de espera.
Prazo de 1ª resposta por setor (SLA) com alerta de espera e destaque para o supervisor.
Protocolo de atendimento automático enviado ao cliente, com busca por número, nome ou telefone.
Relatório por atendente e por setor com tempos, transferências, motivos de encerramento e satisfação, em Excel ou PDF.
Pesquisa de satisfação ao encerrar o atendimento.

Automações

Distribuição automática das conversas para o atendente disponível do setor.
Lembrete e encerramento automático quando o cliente para de responder.
Aviso de posição na fila e indicador de “digitando…” para o cliente.
Encaminhamento para o atendente com o resumo do que o cliente respondeu ao bot.

Equipe, acesso e segurança

Perfis de Administrador, Supervisor e Atendente, com setores e visibilidade das conversas por atendente.
Login pelo nome ou pelo usuário, sem diferenciar maiúsculas, acentos e espaços.
Várias empresas no mesmo sistema, cada uma com número, fluxos, equipe e horários próprios.
Backup automático programado por empresa e restauração com conferência de integridade.
Tokens criptografados, auditoria das ações e exclusão de conversa protegida por senha.

Celular e notificações

Funciona no celular e no tablet, com lista e conversa em tela cheia.
Instala como aplicativo (PWA) no Android e no iPhone.
Notificações push de novas mensagens e da fila, mesmo com o Chatbot fechado.

Integrações

API com chave para enviar mensagens e templates, listar conversas, consultar contatos e criar negócios.
Webhook de saída assinado para avisar seu sistema de mensagens, encerramentos, transferências e negócios.
Integração com os demais sistemas INFOMAX (ex.: envio de comprovante do Ponto pelo WhatsApp).

Para quem é

Feito para a sua rotina

Lojas e comércio que vendem pelo WhatsApp
Clínicas, escritórios e prestadores de serviço
Empresas com vários setores (vendas, suporte, financeiro)
Quem quer medir o tempo de resposta e a satisfação do cliente

1Demonstração com a sua operação

2Liberação e configuração pela INFOMAX

3Treinamento da equipe

4Suporte próximo no dia a dia

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns

Preciso de um número novo?

Não necessariamente. O Chatbot funciona com a API oficial da Meta (número dedicado) ou com o WhatsApp Business do celular pelo QR code. A INFOMAX orienta a melhor opção e faz a conexão.

Quantos atendentes podem usar?

Vários atendentes usam o mesmo número ao mesmo tempo, cada um com seu login, setor e visibilidade das conversas.

A inteligência artificial responde sozinha?

Você escolhe: a IA pode sugerir respostas para o atendente, resumir conversas ou atender pela base de conhecimento da empresa, passando para um humano quando não souber.

Funciona no celular?

Sim. O Chatbot abre no celular e no tablet, instala como aplicativo e envia notificações de novas mensagens, mesmo fechado.

Soluções INFOMAX

Implantação e suporte INFOMAX

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